Los orígenes de la encuesta actual (George Gallup).

El máximo artífice del nuevo tipo de encuestas fue George Horace Gallup. Nació en 1901 en el Estado de Iowa y es un nombre muy importante en la historia periodística de las encuestas de opinión. Se doctoró en 1928 en psicología por la Universidad de Iowa con la tesis titulada: “Un método objetivo para determinar el interés de los lectores por los textos de un periódico”. Este doctorado surgió de su participación en el periódico de la Universidad de Iowa, que para mejorar su difusión, Gallup confecciona un cuestionario para que los lectores manifestaran sus preferencias.

En 1935, y en base a los magníficos resultados obtenidos en la aplicación de sus encuestas, fundó el Instituto de opinión pública estadounidense y al año siguiente otro similar en el Reino Unido, que muy pronto se conocieron como Instituto Gallup. La extensión de las investigaciones al campo de la radiofonía motivó, en 1939, la fundación del Instituto de Investigación de Audiencias.

Si bien el método de Gallup se aplicó inicialmente a las campañas publicitarias, no tardó en ser utilizado en otros sectores, especialmente en el político. En ese sentido, Gallup logró un sonado éxito cuando pronosticó acertadamente el triunfo de Roosevelt en 1936.

Actualmente Instituto Gallup opera en más de 20 países, operaciones que son propiedad y están gestionados por Gallup, pero en cada país en el que opera tiene dirección independiente.

Etiquetas: Encuesta, Gallup

La "moda" ha llegado a las técnicas de investigación.

Cada vez es más frecuente la utilización de técnicas de investigación, estadísticas, etc., por la simple razón de que en un estudio similar son las que se han realizado, o con el argumento de que “….todo el mundo lo hace en este tipo de estudios….”. Evidentemente, mi posicionamiento está en contra de este tipo de argumentos, ya que es fundamental el saber discriminar, tanto la técnica de investigación como las estadísticas a emplear en base a los objetivos e hipótesis marcadas en la investigación.

Hoy en día podemos ver análisis en investigaciones descriptivas realizados en base a regresiones lineales múltiples aplicadas a variables categóricas / discretas / discontinuas, en vez de a variables continuas; obtener conclusiones de tablas de contingencia que presentaban un error muestral desorbitado; regresiones logísticas cuando la variable dependiente no es dicotómica; hacer un Delphi cuando la investigación no presentaba un carácter prospectivo o no eliminaba el efecto del líder; utilizar indistintamente en el mismo input de cuestionario la espontaneidad o sugerencia; trasladar la responsabilidad del investigador al investigado, etc.

Muchos son los elementos y situaciones que se pasan por alto, a veces por desconocimiento del funcionamiento y otras por no dejar de estar a la moda. Actualmente, la tipología de errores en una investigación es muy amplia, pero por favor, no contribuyamos a abultarla más. Tenemos que ser consecuentes con lo que queremos conseguir (objetivos y/o hipótesis) y los medios y técnicas que disponemos para alcanzarlos. A nadie se le ocurre apretar un tornillo de estrella con una llave inglesa, claro que no; es más, lo ideal es evolucionar vía formación o por incremento de recursos, y hacerlo con un destornillador automático. Esto traducido al mundo de la investigación implicaría ……

En el video siguiente podemos ver una forma correcta de realizar e interpretar una tabla de contingencia, y cómo se debe interpretar el estadístico Chi Cuadrado para poder ser concluyente en base al rechazo o aceptación de la hipótesis planteada.

Notoriedad en la Red de PP y PSOE. Últimos 30 días en España.

Índice de Precios de Consumo (IPC). Abril 2008. INE.

Según los datos publicados por el INE, los principales resultados, relacionados con el IPC, son:

-La tasa de variación interanual del IPC del mes de abril disminuye tres décimas y se sitúa en el 4,2%.

- La tasa anual de la inflación subyacente es del 3,1%, tres décimas por debajo de la registrada en marzo.

- La variación mensual del índice general es del 1,1%.

- El Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA) sitúa su tasa anual en el 4,2%, con lo que disminuye cuatro décimas respecto al mes anterior.

Los grupos que más han influido en esta disminución han sido: Transporte, con una tasa anual del 6,7%, casi un punto menos que el mes pasado. Ocio y cultura, cuya variación anual se sitúa en el –1,5%, más de punto y medio por debajo de la del mes de marzo. Hoteles, cafés y restaurantes, que disminuye su tasa anual siete décimas y la sitúa en

el 4,5%. Alimentos y bebidas no alcohólicas, cuya variación anual disminuye tres décimas hasta el 6,6%, debido principalmente a la evolución de los precios de la carne de ave, que sube menos que el año pasado.

Ranking Alexa y su análisis de tráfico

Alexa se crea en 1996 con el fin de enriquecer la experiencia de navegación de los usuarios de internet aprendiendo de su comportamiento y compartiendo la información obtenida entre el resto de internautas.

En 1997 comienzan las descargas de la barra Alexa que se instala en el navegador del usuario, hasta hoy habido más de 10.000.000 usuarios que navegan con la barra activada. La compra por parte de Amazon de Alexa en junio de 1999 da un cambio radical al modelo de negocio de ésta. La empresa de Jeff Bezos aplica todas sus tácticas ya probadas para generar tráfico alrededor de Alexa y darle notoriedad:

1) Experiencia de uso: sencillez de manejo, funcionalidades que enriquecen la información. 2) Personalización colaborativa: creación de grupos de contenidos por interés y categorías para compartirlos con el resto de usuarios. 3) Marketing viral: puntuaciones, rankings, colaboraciones de webmasters.

Alexa crece y en el año 2002 firma un acuerdo con Google para utilizar sus servicios de búsqueda. Tenemos una potente herramienta de investigación de tráfico en la red.

¿Qué hace Alexa?

Alexa se compone de dos partes: La Barra de Alexa instalada en los navegadores de los usuarios monitoriza su navegación enviando la información a sus servidores. Una vez tratada, la información se va repartiendo entre los usuarios a través de la misma barra, recomendando sitios similares al que se está visitando y permitiendo búsquedas y acceso a otros servicios.

Las 10 empresas españolas mejor posicionadas.

En la siguiente tabla hemos recogido las 10 web españolas mejor posicionadas (1º), así como las 10 web pertenecientes a empresas de venta on line (2º); la tercera tabla nos jerarquiza las 10 primeras empresas del mundo de los negocios y economía.

Jugando a las estadísticas con Alexa.

Semanalmente, Alexa publica sus Movers and Shakers sitios que ganan o pierden cifras significativas de visitas. La idea es permitir que los usuarios estén lo más informados posible de los sitios web que visitan, y a través de la creación de “clusters” conocer otros sitios relacionados y su puntuación en tráfico y popularidad. Las estadísticas, se actualizan cada 3 meses y se basan en usuarios únicos y páginas vistas por cada usuario y su parte gráfica muestra dinámicamente a cuánto se encuentra un sitio del número 1, esto si nos encontramos entre los 100.000 primeros de una categoría. Una vez tenemos un sitio, comparemos con otro: el número uno de nuestra categoría, sitios similares y nos dará una información aproximada de cómo somos percibidos en internet y con qué otros sitios nos relacionan nuestros usuarios.

La Investigación de Mercados da alas a las empresas para alcanzar la Calidad

La calidad y la satisfacción del cliente se han convertido en los pilares clave para ser competitivos en los últimos años. Actualmente, las empresas para conseguir prosperar en los mercados actuales tan flexibles y con tantas variables, es impensable que lo hagan sin ir de la mano de la calidad y la satisfacción del cliente (como forma de fidelizar a su mercado real).

La clave para lograr el éxito en el camino hacia la calidad, está en la investigación de mercados, ya que este tipo de investigación es el mecanismo que permite a las empresas determinar qué tipos y formas de calidad son importantes para interactuar con el mercado meta[1]; y en numerosas ocasiones estas investigaciones presionan a las empresas a cambiar sus estrategia. Tal y como ocurrió con la empresa UPS (Carl McDaniel, Jr., 2005). UPS centró su calidad en los estudios de movimiento y espacio, ya que siempre había supuesto que la entrega a tiempo era la principal preocupación de sus clientes y todo lo demás era secundario. Hasta tal punto estudiaron los movimientos y tiempos, que calcularon los tiempos medios en abrirse las puertas de los ascensores, establecieron una tipología de clientes en base a los tiempos en abrir las puertas, etc. Después de un tiempo y tras darse cuenta de que los resultados no eran los esperados, decidieron hacer un estudio de mercado y descubrieron que los clientes no daban la mayor importancia al tiempo de entrega, sino a la mayor relación con los repartidores.

Tenemos que tener presente que actualmente es más rentable para una empresa conservar a un cliente que conseguir uno, por lo tanto y en base a esta máxima, podemos deducir la estrecha relación que existe entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente, en base a la cual, deberíamos de poner en marcha todos aquellos mecanismos que nos informaran periódicamente de las necesidades de nuestros clientes. Esta situación generaría una reducción de los costes de las empresas, como consecuencia de que dedicarían menos recursos (humanos, técnicos, económicos, etc.), en el intento de buscar sustitutos de los clientes perdidos.

En base a lo que figura en esta breve reflexión, se abre un nuevo capítulo sobre la forma de investigar a un mercado vivo, o sea, en continuo movimiento y sobre todo ¿por qué la investigación de mercados debe tomar la iniciativa de una forma activa?.

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[1] Segmento de mercado que la empresa decide captar o satisfacer, y para ello dirige hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener beneficio.

La investigación de mercados y la toma de decisiones.

La investigación de mercados y la toma de decisiones.

Actualmente y relacionado con el marketing, la investigación de mercados desempeña dos papeles fundamentales:

1º. Retroalimentación: La investigación de mercados proporciona información muy valiosa a quienes tienen que tomar decisiones en un momento determinado.

2º. Permite explorar nuevas oportunidades de mercado: Con la diversidad de investigaciones que se pueden realizar en éste ámbito, unido a las técnicas que se pueden utilizar, hace posible que se puedan modificar las tácticas de la organización, modificar canales de distribución, detectar nichos de mercado, realizar una segmentación acorde a nuestro producto, mejorar la identidad de nuestra organización y por consiguiente la imagen y el posicionamiento con relación a nuestros competidores, etc.

Según Wikipedia, la investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia o Marketing y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).

La American Marketing Association, la investigación de mercados es la responsable de relacionar o enlazar al consumidor[1], cliente y público con el vendedor mediante la información, una información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades de la empresa/organización; para refinar, generar y evaluar las acciones a realizar. La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos aspectos, entre otras cosas:

- Diseña el método de recopilar información.

- Administra e implementa el proceso de recopilación de datos.

- Analiza la matriz de datos resultante.

- Comunica los resultados y las posibles consecuencias y acciones a realizar.

Tal y como se deduce de este comentario, la investigación de mercados en la actualidad tiene una gran importancia para la gerencia y dirección de las organizaciones, ya que les realiza las siguientes tres funciones vitales para su desarrollo: la función descriptiva, función diagnóstica y función predictiva.

Pero todavía son muchas las preguntas que no tienen respuesta en la mayoría de las empresas, como: ¿somos conscientes de la importancia de controlar y disponer de información hoy en día (adelantarnos a variaciones del mercado, competencia, etc.)?, ¿conocen las empresas actuales las verdaderas necesidades de sus clientes y/o consumidores?, ¿somos capaces de detectar los segmentos de nuestros productos y adaptarlos a ellos?, ¿no sería mejor realizar experimentos con agua que con champán francés?, ¿cuáles son las actitudes de los consumidores hacia un producto y su publicidad?, ¿por qué no aumentar la probabilidad de tomar una decisión acertada, cuando de ella dependen multitud de recursos?, ¿hasta dónde es aconsejable bajar o subir los precios?, …………….

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[1] El que usa o consume lo comprado, por lo tanto esta persona natural o jurídica (empresa), puede no ser el cliente, ya que el cliente es la persona natural o jurídica que compra el producto y/o servicio, y por lo tanto, no tiene porque usarlo o consumirlo.

Evolución del voto en España.

Perfil sociodemográfico de los internautas. Abril 2008 del año 2007

En el último estudio elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de red.es sobre el Perfil sociodemográfico de los internatuas españoles, a partir de los datos del INE recogidos en 2007, se destaca que "el 57,3% de la población de 16 a 74 años ha accedido a Internet en alguna ocasión, el 49,7% de esta misma población hizo uso de la Red en el último mes y el 44,5% accedió semanal o diariamente

Otro punto clave a destacar, a partir de las variables sociodemográficas analizadas, es que el perfil medio del internauta en España es: hombre, de 25 a 34 años, con situación laboral activo ocupado y con estudios universitarios o segunda etapa de educación secundaria.

Orgulloso de mis alumnos

El programa Cámara Abierta 2.0 de La2 emitió el pasado miércoles un vídeo de Achannel (Apuntes de un crítico), proyecto periodístico iniciado por estudiantes de 2º de Comunicación de la UCAM (del minuto 6.05 al 8.33 aprox.):

El CIS publica el Cuadernillo Metodológico: Encuesta deliberativa

El Cuadernillo Metodológico Nº42 que publica el CIS, lleva por título: Encuesta Deliberativa. Los autores son: Cuesta, María; Font, Joan; Ganuza, Ernesto; Gómez, Braulio; Pasadas, Sara . Consta de 224 páginas y tiene un precio de 7,81 € (IVA incluido), el ISBN es: 978-84-7476-452-9.

La encuesta deliberativa es un procedimiento metodológico que se mueve entre los objetivos de las investigaciones cuantitativas sobre opinión pública y los procesos para dar voz a la ciudadanía en los procesos de decisión pública. ¿Qué pensaríamos sobre un tema en concreto si pudiéramos estar informados y debatir los argumentos a favor y en contra con un universo plural de personas? La encuesta deliberativa trata de dar respuesta a este interrogante a través de un proceso, que empieza con una encuesta de opinión, a la que sigue un foro deliberativo donde los participantes encuentran el espacio para informarse y debatir. Una segunda encuesta a las mismas personas permitirá observar como sus preferencias cambian como resultado de la experiencia. En este volumen se explican las claves para desarrollar este método de trabajo y se citan diversas experiencias, con especial énfasis en la desarrollada por el IESA y el CIS durante el año 2006.

La primera encuesta deliberativa realizada en España, se realizó en 2007 por el CIS y el Instituto de Estudios Sociales Avanzados.

Podríamos resumir esta técnica de investigación diciendo que consiste en encuestar dos veces a los participantes, antes y después de recibir información experta sobre un tema.

Nota de prensa a consultar.

Estadística de la Producción Editorial. Año 2007. (INE)

Según el INE, el número total de ejemplares editados desciende un 11,3% y la tirada media baja un 19,4%.

El número de títulos editados aumenta un 10,0% en 2007 hasta alcanzar los 72.914 libros y folletos.

La producción editorial se diversificó en el año 2007. Se editaron más títulos, pero con tiradas más pequeñas. Así, la tirada media se situó en 3.111 ejemplares por título, con un descenso del 19,4% respecto a la del año 2006.

El número total de ejemplares editados fue de 226,9 millones, con un descenso del 11,3% respecto al año anterior.

Por categoría de temas destaca la literatura (Literatura, historia y crítica literaria), que supuso el 43,0% del total de ejemplares editados. Las mayores tiradas medias se dieron también en Literatura (5.040 ejemplares por título) y en Filología e idiomas (4.861).

El número de títulos editados aumentó un 10,0% en el año 2007 hasta alcanzar los 72.914 libros y folletos, lo que supone el dato más elevado de los últimos años. Esta cifra engloba, principalmente, primeras ediciones (68.439 títulos), así como reediciones (4.475 títulos).

A efectos de esta estadística no se incluyen como títulos las reimpresiones, que ascendieron a 15.065 y que hubieran significado un 17,2% del total editado.

Las comunidades autónomas con mayor producción editorial durante el año 2007 fueron la Comunidad de Madrid (con 25.521 títulos editados) y Cataluña (con 18.570). Por detrás se situaron Andalucía (con 6.985 títulos editados), Comunitat Valenciana (con 3.734), Castilla y León (2.997), País Vasco (2.767) y Galicia (2.364).

En cuanto a número de ejemplares, la Comunidad de Madrid (96,7 millones) y Cataluña (81 millones) concentran el 78,0% de la producción editorial.

El 78,6% de los títulos y el 82,9% de los ejemplares se editaron en castellano.

Nota metodológica:
La Estadística de la Producción Editorial de Libros se realiza con periodicidad anual y de acuerdo con las normas contenidas en la Recomendación revisada sobre la normalización internacional de las estadísticas relativas a la producción y distribución de libros, diarios y otras publicaciones periódicas, aprobada por la Conferencia General de la UNESCO en noviembre de 1985.

El objetivo de la Estadística es disponer de información sobre el número y características de los libros y folletos, es decir, de las publicaciones no periódicas impresas editadas en el país, así como las impresas en España procedentes de editoriales extranjeras y puestas a disposición del público.

La unidad de análisis son los libros y folletos. Los libros se distinguen de los folletos por el número de páginas, que no ha de ser inferior a 49 en el caso de los libros, y no inferior a 5 ni superior a 48 en el caso de los folletos. El periodo de referencia es el año natural.

Los datos primarios para la realización de esta estadística se toman directamente de los libros entregados en la Sección de Depósito Legal del Departamento de Adquisiciones de la Biblioteca Nacional, así como de la documentación que los acompaña: impreso de solicitud del número de Depósito Legal y, para los libros sujetos a la consignación del ISBN (International Standard Book Number), la ficha de solicitud del mismo.

La encuesta: su importancia social, empresarial....

Actualmente son muchos los estudios de investigación que utilizan como técnica de investigación “La Encuesta”. Esta herramienta está presente en múltiples disciplinas (economía, marketing, sociología, comunicación, etc.), departamentos de empresas/organizaciones (toma de decisiones, ajuste y establecimiento de precios, decisión sobre características del producto, etc.), también son decisivas para fijar precios, salarios, etc., y está muy presente en nuestra vida cotidiana.

No podemos olvidar que el mundo de la investigación ha tenido una subida exponencial en cuanto a facturación, en el año 2004 superaron los 5.000 millones de € solamente considerando las 10 primeras empresas mundiales. En España en 2002, se facturaron 140 millones de Euros (sólo fueron consideradas las empresas asociadas a AEDEMO, por lo tanto no las realizas a nivel interno en las empresas o por las distintas Administraciones u otras empresas no asociadas. Esta cifra supone un promedio de gasto 6,74 Euros por habitante.

Desde hace unos años ha aparecido una nueva disciplina derivada de la Investigación de Mercados, se trata de la Investigación de Marketing, la cual la podemos considerar como las investigaciones que se realizan en las organizaciones y/o instituciones, para reducir el riesgo de la toma de decisiones relacionadas con el marketing. Algunos autores llegan a afirmar que no hay marketing sin investigación. Los enormes costes que supone el hecho de tomar decisiones erróneas, hace que las decisiones bien fundamentadas no deban basarse sólo en el instinto, la intuición o el sentido común sino en una investigación en toda regla.

La investigación de marketing, disciplina que se encuentra ubicada dentro de la Investigación y Técnicas de Mercado (ITM), presenta un tipología de investigaciones muy variada y fundamentada en la encuesta, principalmente podemos destacar:

Estudios de estructura de mercado o estudios base. En este tipo de estudios se persigue dar respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las fuerzas conductoras del mercado?, ¿Cómo se percibe la actual oferta de mercados?, ¿Nuevas oportunidades de negocios?, ¿Estrategias empresariales a seguir?, etc.

Estudios de identidad // imagen // posicionamiento. ¿Qué marcas o tipos de productos son competidores de la empresa?, puntos fuertes y débiles de la empresa (DAFO), ¿Qué diferencia a unas marcas de otras?, ¿Cuál es la marca ideal?, ¿Qué marca se percibe como más cercana a la ideal?, estrategias a seguir para mejorar la imagen, etc.

Estudios de segmentación del mercado. En este tipo de estudios se pretende dar respuesta preguntas del tipo: ¿Tipos de consumidores hay en el mercado?, ¿Qué caracteriza a los integrantes de cada segmento?, ¿Cuál es el valor de cada segmento?, ¿Cuál es la manera más efectiva de comunicarse con cada segmento?, etc.

Estudios de fijación de precios y de análisis de la demanda. En este tipo de estudios se pretende obtener información: ¿Es el precio un factor clave en el proceso de compra?, ¿Cuánto se puede esperar que crezca la demanda si bajan los precios?, ¿Hasta dónde vale la pena bajar los precios?, ¿Qué volumen de demanda se puede esperar en cada nivel de precios?, etc.

Estudios de Calidad de Servicio. Con este tipo de estudios, se pretende evaluar el cumplimento efectivo de una serie de aspectos en la prestación del servicio, como la fiabilidad, agilidad, responsabilidad, competencia, accesibilidad, amabilidad, comprensión, etc., y que este cumplimiento sea percibido por los usuarios del servicio.

Investigaciones sobre Comunicación de marketing, Investigaciones sobre Distribución (Puntos de venta, Diseño y ambientación de los puntos de venta, etc.), Estudios del valor de las marcas (La marca es clave para el proceso de compra, Cuántas marcas dan un valor añadido al producto), Estudios de Cuantificación del mercado potencial (Cuantificar y determinar las características de los distintos mercados, etc.), Estudios de diseño de productos, etc.

Con esta reflexión, únicamente pretendía dar la importancia objetiva que tiene la encuesta, como técnica de investigación, a pesar de la imagen negativa que tiene cuando se aplica al mundo de la política, situación especial que veremos en otra ocasión.

Encuesta de Población Activa (EPA). Primer trimestre 2008 (INE)

El INE ya ha hecho públicos los datos correspondientes a la Encuesta de Población Activa (EPA) del INE, en la que destacamos los siguientes resultados:

- El número total de asalariados baja en 59.100 personas respecto al trimestre anterior y se cifra en 16.817.400. En el último año el número de asalariados ha crecido en 302.900. Los asalariados con contrato indefinido aumentan en 88.900 en el trimestre, mientras que los asalariados temporales disminuyen en 148.100. La tasa de temporalidad se sitúa en el 30,15%, 77 centésimas menos que en el trimestre precedente.

- Las comunidades autónomas con mayores incrementos de ocupación en este trimestre son: Comunitat Valenciana (17.300), Asturias (6.800) y Murcia (4.900).

- Los mayores descensos se producen en: Canarias (31.000 ocupados menos), Madrid (20.700) y Cataluña (12.800).

- Las comunidades autónomas con mayores incrementos del paro son: Cataluña (39.000 parados, Canarias (38.900), Andalucía (37.500) y Madrid (34.400).

Nota metodológica:

La Encuesta de Población Activa es una investigación por muestreo, continua y dirigida a las viviendas familiares, que se realiza desde 1964. En esta Encuesta se seleccionan 3.588 secciones censales, de entre las más de 30.000 en que está dividida España.

En cada una de ellas se entrevista un promedio de 18 hogares, excepto en las provincias de Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia y Zaragoza en donde el número de entrevistas es de 22. Así, el tamaño muestral es de 65.000 viviendas aproximadamente, lo que supone obtener información de unas 180.000 personas. Los datos se recogen por entrevista personal y telefónica, realizada por entrevistadores del Instituto Nacional de Estadística adscritos a las delegaciones provinciales del mismo. La información es cuidadosamente depurada y procesada informáticamente. Los resultados se obtienen dentro del mes siguiente al de finalización del trimestre de referencia de los datos.

Definición de activos (ocupados y parados):

Activos: personas de 16 o más años que, durante la semana de referencia (la anterior a aquella en que se realiza la entrevista), suministran mano de obra para la producción de bienes y servicios o están disponibles y en condiciones de incorporarse a dicha producción. Se subdividen en ocupados y parados.

Ocupados: personas de 16 o más años que durante la semana de referencia han estado trabajando durante al menos una hora, a cambio de una retribución (salario, jornal, beneficio empresarial,…) en dinero o especie. También son ocupados quienes teniendo trabajo han estado temporalmente ausentes del mismo por enfermedad, vacaciones, etcétera.

Parados: personas de 16 o más años que durante la semana de referencia han estado sin trabajo, disponibles para trabajar y buscando activamente empleo. Son parados también quienes ya han encontrado un trabajo y están a la espera de incorporarse a él, siempre que verifiquen las dos primeras condiciones.

Encuesta realizada por Netcraft en Marzo de 2008.

Según la encuesta realizada por Netcraft en Marzo de 2008, en la que han trabajado con 162.662.052 inputs, revela un crecimiento en los últimos meses de 4,5 millones de nuevos sitios en la Red.

Los mayores aumentos en este mes corresponden a los blogs y los suministradores de redes sociales. Google aumenta su cuota de desarrolladores ya que ha ganado 842 mil nombres, la mayoría de las cuales se utilizan los blogs para blogspot.com. Aunque MySpace ha adquirido cerca de 200 mil nombres de este mes, el número total de sitios activos disminuyó notablemente después de muchos más usuarios de sus perfiles marcados como confidenciales.

Si bien Google es el número uno en la ganancia de cuota este mes, el servidor web litespeed sigue mostrando un rápido crecimiento en Internet y ahora está al servicio de 605 mil sitios web en todo el mundo.

Total de sitios en todos los dominios de agosto de 1995 - Marzo 2008

Cuota de mercado de servidores en todos los dominios de agosto de 1995 - Marzo 2008

Índices de Precios Industriales. Marzo 2008. Fuente INE.

Según el INE, el Índice General de Precios Industriales aumenta un 0,9% en marzo respecto al mes anterior.

El Índice General de Precios Industriales registra en marzo un aumento del 0,9% respecto al mes de febrero de 2008. Las actividades que más influyen en esta variación son Coquerías y refino de petróleo (5,4%), Metalurgia (3,0%) e Industria de productos alimenticios y bebidas (0,5%). Por el contrario, entre las actividades que registran una disminución respecto al mes anterior, la de mayor repercusión es Producción y distribución de energía eléctrica y gas (-0,1%).

Atendiendo a la clasificación por destino económico de los bienes, las tasas de variación respecto al mes precedente son del 0,4% para los bienes de consumo (0,5% para los bienes de consumo duradero, y del 0,3% para los bienes de consumo no duradero), del 0,2% para los bienes de equipo, del 0,8 para los bienes intermedios y del 2,4% para la energía.

El Índice General se incrementa un 6,9% en tasa interanual.

El Índice General de Precios Industriales registra un incremento del 6,9% en marzo de 2008 respecto al mismo mes del año anterior. Las actividades que más influyen en esta variación son las de Coquerías y refino de petróleo (28,3%) e Industria de productos alimenticios y bebidas (10,9%).

Por destino económico de los bienes, las tasas de variación respecto al mismo mes del año anterior son del 5,5% para los bienes de consumo (3,3% los bienes de consumo duradero y del 5,7% para los bienes de consumo no duradero), del 2,3% para los bienes de equipo, del 6,3% para los bienes intermedios y del 14,6% para la energía.

Información Turística Hotelera. Marzo 2008.

Desde el año 2000 el INE publica el Índice de Precios Hoteleros (IPH) y el Índice de Ingresos Hoteleros (IIH), elaborados a partir de la información que los empresarios hoteleros declaran en un apartado específico del cuestionario de la Encuesta de Ocupación Hotelera.

Durante el mes de marzo se registran 19,2 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, lo que supone un incremento del 10,1% respecto al mismo mes de 2007. El aumento de las pernoctaciones se produce tanto entre los residentes, cuya tasa interanual se sitúa en el 16,8%, como entre los no residentes, que presentan una variación del 4,1%.

La estancia media crece un 2,5% respecto a marzo de 2007, situándose en 2,9 pernoctaciones por viajero. Dado que este año la Semana Santa se ha celebrado en marzo y que en 2007 tuvo lugar en abril, es conveniente esperar a disponer de los resultados de esta encuesta del mes de abril para analizar en conjunto ambos meses.

Durante el primer trimestre del año, las pernoctaciones se incrementan un 7,6% respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, el Índice de Precios Hoteleros (IPH) registra un aumento del 2,2% en el mes de marzo, tasa superior en 0,1 puntos a la registrada en el mismo mes de 2007.

Durante el mes de marzo se cubrieron el 50,8% de las plazas ofertadas, lo que supone un aumento del 1,2% respecto al mismo mes del año anterior. El grado de ocupación por plazas en fin de semana se sitúa en el 56,8%, con un aumento interanual del 2,7%.

Identidad, imagen y comunicación de las organizaciones.

Actualmente es muy común confundir la identidad de una organización con la imagen de ésta, pero tal y como ponemos de manifiesto en el presente documento, son conceptos muy distintos, aunque tienen un punto en común, la comunicación. Es evidente que existe una estrecha relación entre la identidad y la imagen de la organización, una relación causa-efecto, donde la causa es la identidad existente que hay que proyectar, y el efecto son las percepciones de dicha identidad que devienen en imagen de la organización.

Quizás quede más claro la diferencia entre estos términos, si recurrimos a Sanz de la Tajada (1994), el cual considera que la empresa se puede estudiar desde las siguientes tres dimensiones conceptuales y operativas, relacionadas en secuencia con lo que la empresa es, lo que ella dice de ella misma que es y lo que los públicos que se relacionan con ella creen que es la empresa.

De esta manera, identificamos dichas dimensiones, respectivamente, como la identidad –el ser de la empresa-, la comunicación que la empresa hace de su propia identidad y, finalmente, el resultado de dicha comunicación en términos de imagen percibida por los públicos de la realidad empresarial.

Es muy frecuente emplear el término imagen corporativa, exclusivamente aplicado a los signos de identificación de la misma, asociando a imagen el concepto de representación visual de la empresa a partir de la marca, logotipo, siglas, etc.. Son numerosos investigadores los que rechazan esta asociación, tanto por su confusión como por su falta de propiedad en el uso, reservando el término imagen para la representación mental que un individuo externo hace de la realidad o personalidad.

La empresa debe de proyectar su propia personalidad (identidad) a fin de conseguir una imagen controlada sin desviaciones en relación a su identidad. Para que una organización pueda comunicarse con sus públicos, debe de tener una identidad bien estructurada. La comunicación interviene en todo el proceso como mecanismo transmisor, ya que actúa como codificador de la identidad en los distintos mensajes que se generan. Por lo tanto, la imagen no es la identidad de la empresa, pero sí se debe de diseñar en base a la identidad.

Es evidente que para el estudio de estas tres dimensiones, identidad, imagen y comunicación se debe recurrir a una metodología ad hoc. También sería conveniente recurrir a la "triangulación", ya que se deben de utilizar distintos procedimientos de recolección de datos, así como la combinación de diversas técnicas de investigación. Jick (1979), define la triangulación como la “combinación de metodologías en el estudio del mismo fenómeno”, con lo que “aumenta la creencia de que el resultado es válido y no un artificio metodológico”.

Actualmente hay 5 tipos de triangulación (Denzin identifica cuatro en 2003 y Janesick otro más en 2003) que son: datos, uso de diversas fuentes de datos; investigadores, participación de varios investigadores; teórica, uso de perspectivas múltiples; metodológica, uso de diversas técnicas en una misma investigación; interdisciplinar, uso de diferentes perspectivas disciplinares para un estudio de problemas complejos.

La factura electrónica (red.es)

La facturación electrónica consiste en la transmisión de las facturas o documentos análogos entre emisor y receptor por medios electrónicos (ficheros informáticos) y telemáticos (de un ordenador a otro), firmados digitalmente con certificados cualificados, con la misma validez legal que las facturas emitidas en papel.

El proceso de facturación es un proceso importante para cualquier empresa, una relación basada en documentos en formato papel que para ser generados y procesados precisan del empleo de grandes cantidades de recursos y para los que las empresas se ven obligadas a realizar muchas tareas de forma manual. Un buen proceso administrativo de estos documentos tiene como consecuencia no sólo un buen control de compras y ventas, sino el cumplimiento de las obligaciones tributarias de cada empresa. Sin embargo, todo ello resulta más complicado en un proceso basado en papeles y que requiere la intervención manual.

Este proceso está cambiando gracias a la facturación electrónica, que está regulada en el Reglamento de Facturación publicado en Real Decreto 1496/2003 y modificado por el Real Decreto 87/2005. Este reglamento constituye la transposición de la Directiva 2001/115. Las denominaciones “factura electrónica”, “factura telemática” y “factura digital” son equivalentes, si bien la denominación utilizada en la normativa es “remisión electrónica” o “remisión por medios electrónicos” de factura.

Aclarado esto, podemos definir la Factura Electrónica como el documento tributario generado por medios informáticos en formato electrónico, que reemplaza al documento físico en papel, pero que conserva su mismo valor legal con unas condiciones de seguridad no observadas en la factura en papel (Manual Plan Avanza). Fuente red.es).

El número de sociedades mercantiles creadas en febrero disminuye un 16,7% respecto al mismo mes de 2007 (INE)

En el mes de febrero se crean 11.859 sociedades mercantiles, un 16,7% menos que en el mismo mes de 2007. El capital suscrito para su constitución supera los 1.178 millones de euros, un 30,7% menos que en febrero del año anterior. Por su parte, el capital medio suscrito registra un descenso interanual del 16,8%.

Por otro lado, en el mes de febrero amplían capital 5.055 sociedades mercantiles, un 6,0% menos que en el mismo mes de 2007. El capital suscrito en las ampliaciones registra un descenso interanual del 27,9% y casi alcanza los 4.130 millones de euros. El capital medio suscrito en estas operaciones desciende un 23,2%.

El número de sociedades disueltas en febrero es de 1.919, lo que supone un 41,2% más que en el mismo mes de 2007. De éstas, el 87,5% lo hicieron voluntariamente, el 8,0% por fusión y el 4,5% restante por otras causas.

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