lunes, 26 de marzo de 2012

“Periodismo de precisión”: Una gran alternativa profesional.

Con esta publicación se pretende generar una reflexión por parte de todos los implicados en la formación y labor de los futuros periodistas (docentes, universidades, medios, etc.), sobre la posibilidad de potenciar el periodismo de precisión, ya que el desarrollo de esta disciplina permitirá incrementar las posibilidades laborales de estos profesionales.
Muchos son los profesionales del mundo del periodístico que han impulsado e intentado divulgar este tipo de periodismo, entre los que destacan: José Luis Dader García, Pedro Gómez Fernández, Benito Homero Valencia, Moises Egido, Adrián Eduardo Duplatt, Alma Delia Fuentes, etc.
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Dader define al periodismo de precisión como “la información periodística que se basa en, desarrolla e interpreta datos empíricos, recolectados, relacionados y verificados mediante métodos científicos de investigación”.
Es evidente que este tipo de periodismo también tiene una serie de barreras para poder realizarse, entre las cuales se encuentran que son muy pocas universidades las que se implican de una forma directa, decisiva y obligatoria en formar a los futuros periodistas, situación que se hace preocupante ya que el mundo de la generación de artículos de opinión está saturado y no precisamente por periodistas.
Gabriel García Márquez, en un artículo en el diario El País (20/10/96) afirmó que la formación periodística universitaria debe sustentarse en tres pilares fundamentales. Uno de ellos “es la certidumbre de que la investigación no es una especialidad del oficio sino que todo el periodismo debe ser investigativo por definición”.
Tal y como publican Dader García y Gómez Fernández en «Periodismo de precisión»: una nueva metodología para transformar el periodismo, estamos ante un nuevo método periodístico que hará hincapié en la revisión técnica de la metodología científica empleada en cualquier tipo de cuantificación susceptible de trascendencia noticiosa. En definitiva se trata de aplicar técnicas de investigación (basadas en el método científico) a la profesión del periodismo, con la finalidad de generar análisis rigurosos.
En la separata del número 5 de la revista Comunicación y Hombre, Benito Homero Valencia publica un artículo titulado: “Periodismo de precisión: el método socioinformático de investigación de la actualidad”, en el que concluye que el periodismo de precisión “constituye una de las herencias más valiosas de la corriente del denominado “nuevo periodismo”, es necesario que el periodista que se dedique a este método de trabajo posea una formación adecuada y que el objeto del trabajo del periodismo de precisión ha de ser un fenómeno social.
clip_image004Adrián Eduardo Duplatt, en su artículo: “Similitudes y diferencias entre los periodismos de investigación, de denuncia, de rutina, de precisión y de filtración, y algunas referencias históricas para su comprensión”, expone que “el periodismo científico tradicionalmente se ocupa de los sucesos en la ciencia, pero no de utilizar métodos científicos para ejercer el periodismo. Philip Meyer, un pionero del periodismo de precisión, se quejaba de que mientras los científicos sociales pulían y extremaban sus instrumentos y métodos para obtener información, los periodistas seguían aferrados a principios voluntaristas como libertad, objetividad y responsabilidad social, sin revisar sus métodos de trabajo”.
Por su parte, Alma Delia Fuentes, se pregunta en su artículo: “Periodismo de Precisión: La vía socioinformática de descubrir noticias”: “¿Cuántos temas dejan de ser tratados en profundidad simplemente porque el periodista no tiene los conocimientos, las habilidades o el tiempo necesarios para conocerlos e investigar su importancia?, ¿Por qué conformarnos con la información oficial? ¿Por qué ofrecer tan sólo una versión parcial de la realidad?”. A estos interrogantes le podríamos incorporar: ¿Cuántos periodistas podrían tener más posibilidades de alcanzar un futuro profesional si son adiestrados en esta nueva vertiente del periodismo?
Finalmente y según Moises Egido en su artículo: “Se desarrolla el periodismo de precisión. Ante nuevos retos sociales e informativos”, expone: “el periodismo de precisión en su breve historia ha obtenido ya unos grandes éxitos. Gracias a las técnicas de investigación de este nuevo modelo periodístico, prestigiosos profesores y periodistas norteamericanos han sido galardonados con el Premio Pulitzer. Son los casos de Elliot Jaspin, Director de Proyectos Especiales de la cadena periodística Cox Newspapers y Premio Pulitzer en 1979. Es autor de libro The Reporter's Handbook”.
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martes, 6 de marzo de 2012

La importancia de la Investigación Comercial / Marketing para la empresa.

Es frecuente que la palabra investigación comercial / mercados / marketing se asocie a trabajos complicados, de elevado presupuesto y que aplican herramientas estadísticas sofisticadas que se traducen en unos resultados incomprensibles para los no iniciados. Nada más lejos de la realidad. No todas las técnicas de diagnóstico valen lo mismo, hay investigaciones que se pueden realizar prácticamente sin coste, si se aplican las técnicas y/o metodologías adecuadas.
Actualmente la necesidad de que las empresas dispongan información más precisa y actualizada se justificada por los siguientes puntos:
  1. La misma información está disponible para todos los competidores.
  2. Los mercados están formados por un número creciente de consumidores, que cambian más rápido de hábitos.
  3. Existen muchas oportunidades de negocio entre las que decidirse.
  4. La vida útil de la información se reduce.
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Teniendo presente que los responsables de las empresas deben tomar una serie de decisiones tanto estratégicas como tácticas relacionadas con: necesidades de nuestros clientes, forma más eficaz de ampliar nuestro mercado, estrategias de comunicación (interna y externa), decisiones sobre oportunidades de negocio, segmentación del mercado, imagen / posicionamiento, barreras de comercialización, determinación del público objetivo, fijación de precios y estimación de la demanda, rentabilidad de los canales de distribución, calidad del servicio, diseño de productos, etc., por estas razones es importante que la información que se utilice presente las siguientes características:
En primer lugar la información debe ser SÓLIDA, o sea, debe tener las siguientes características:
  1. Suficiencia: La información debe estar suficientemente fundamentada, completa y detallada para permitir tomar una decisión.
  2. Relevancia: La información debe ser pertinente, o sea, que se refiera al UOE, y además, debe ser aplicable, de manera que cubra los objetivos.
  3. Precisión: grado en el que la información es un reflejo de la realidad.
  4. Disponibilidad: La información debe estar disponible en el momento de tomar la decisión.
  5. Actualidad: La información debe reflejar los hechos en el periodo de tiempo relevante, o sea, la información no debe ser obsoleta.
  6. Predictiva: No debe limitarse a reflejar los hechos, sino intentar ser dinámica.
Al mismo tiempo a la información se le debe exigir un sentido del value for money.
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En síntesis, se podría decir que la investigación comercial / marketing / mercados sirve para reducir el riesgo en la toma de decisiones relacionadas con la empresa

Algunos autores llevan esta afirmación al extremo y afirman que “no hay marketing sin investigación”. Sin embargo, esto no quiere decir que cada decisión se deba basar en la investigación correspondiente.
La función de la investigación de marketing dentro de la empresa no debería ser estática, sino que debe estar presente antes de emprender cualquier acción empresarial y sobre todo de marketing mientras se lleva a cabo y después; es decir debe suministrar los inputs de información y análisis necesarios para hacer de manera efectiva:
1. La evaluación de los resultados en el PASADO.
2. El control de las operaciones en el PRESENTE.
3. La planificación de la actividad en el FUTURO.
Evidentemente la investigación comercial tiene limitaciones y no puede dar respuesta a todas las preguntas; de estas limitaciones deben ser conscientes tanto el investigador como el responsable de la toma de decisiones de la empresa. Destacamos las siguientes limitaciones:
1. Uno de los grandes inconvenientes de obtener la información sólida, al margen de la gran evolución que han sufrido las técnicas de recogida de información, es que las respuestas obtenidas se basan en recuerdos, y estos recuerdos están influenciados por muchos factores psicológicos: angustia de la situación, sorpresa, etc.
2. Aunque también las técnicas de análisis han evolucionado, presentan el inconveniente que no han sido tan difundidas como las de recogida de información y uno de los principales inconvenientes es el acuerdo en las técnicas de análisis que se utilizan.
imageSegún publican autores como Grande, I. y Abascal E. (2009), en su libro: “Fundamentos y técnicas de investigación comercial”, el futuro de la Investigación comercial, adquirirá progresivamente mayor relevancia, hasta convertirse en una actividad imprescindible en las empresas considerando los sucesos relacionados con las características de los mercados, y otros vinculados con la evolución de las tecnologías de la información:
1. La tasa de crecimiento de los mercados convencionales será muy reducida. El mercado cada vez experimenta un menor crecimiento mientras que el número de empresas implicadas se va incrementando.
2. Se espera que el número de productos nuevos se incremente y que el ciclo de vida se reduzca.
3. Incremento del coste de los fracasos de los productos nuevos. Debido a la pérdida de oportunidades en el trabajo y difícilmente recuperables por la rapidez de los cambios.
4. Las empresas deberán responder más rápidamente a los continuos cambios de los mercados. Los SIM (Sistema de Información de Marketing), las bases de datos y las investigaciones externas serán cada vez más necesarias, ya que tanto las legislaciones, gustos de los consumidores, formas de consumir, características demográficas, etc., sufren mayores y más rápidas variaciones.
5. Continua y creciente fragmentación de los mercados. Lo que implica que las empresas se encontrarán con nichos cuya identificación y atención es más compleja. Esta situación potenciará la investigación comercial.

Publicado en Murcia Economía.

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