miércoles, 10 de julio de 2013

La #Investigación de #mercados + La Investigación #UX

Esta entrada se gesta el 9 de julio de 2013, en el martes de caso que #MarketerosNocturnos dedica a la nueva campaña de Iberia “Encuentra tu vuelo" #MNIberia (@Iberia).
En el trascurso de la sesión y conforme se iban aportando contenidos, aparece la información de que esta campaña se apoya al 100% en las investigaciones de mercados e investigaciones UX, situación que propició escribir este post con la finalidad de enmarcar a cada una de ellas.
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Debemos partir de la base de que ambas tienen un carácter transversal en todas las áreas de la empresa, ya que allí donde hay un usuario debería estudiarse su comportamiento, sus expectativas, sus miedos, hábitos, actitudes y necesidades, con la finalidad de definir los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa.
Para la campaña de Iberia se han utilizado desde técnicas más cualitativas como entrevistas etnográficas, shadowing y sesiones de diseño participativo, hasta técnicas más cuantitativas como cuestionarios online y diversos test de usuarios, tal y como afirma Sonia Rodríguez (responsable de Investigación para esta campaña).
imageSonia Rodríguez comenta que “La investigación UX es fundamental para garantizar la calidad de la interacción del usuario final con las soluciones propuestas. Es importante que todo el proceso de conceptualización y desarrollo se acompañe con distintas fases de investigación con usuarios, de este modo se pueden realizar iteraciones en los diseños de forma prematura, detectando campos de mejora desde momentos muy tempranos, con el consiguiente ahorro en tiempo y esfuerzos”. Así como que “Existen diversas técnicas que pueden aplicarse dependiendo del estado de evolución del proyecto. Por ejemplo, en fases muy primarias pueden realizarse estudios de card sorting que ayuden a configurar la arquitectura de la información, así como, sesiones de diseño participativo con usuarios que arrojen luz sobre la importancia y relevancia que tienen para los usuarios las distintas funcionalidades”.
Lo más importante que debe saber una empresa, es cuándo es necesario realizar una investigación de mercados y cuando una investigación enfocada a la experiencia de usuario (UX). Partiendo de que ambas pueden ser complementarias.
Es evidente que si sabemos cómo se complementan estas dos metodologías en el ciclo de vida de un producto, estaremos en disposición de explicar el valor de incluir una investigación centrada en la experiencia de usuario en tus proyectos.
Según American Marketing Association (AMA), define la investigación de mercados como:
“La función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de la empresa, y así poder generar las respuestas”.
imageLa investigación en la experiencia de usuario (UX) se centra en el contexto donde el producto es utilizado o va a ser utilizado, y analizar cómo interaccionan con el producto dentro de su contexto. Pretende determinar qué es lo que siente un usuario cuando utiliza el producto. Este tipo de investigaciones ayuda a las empresas a diseñar un producto o servicio que los individuos quieren usar y necesitan usar, y puede darse el caso que este producto aún no esté en el mercado.
Por lo tanto, la investigación UX se diferencia de la investigación de mercados, en que la UX no se centra en los mercados, tendencias, ni en lo que la gente dice que comprará, datos demográficos o cómo el mercado está segmentado de una forma u otra para poder ser analizado. O sea, se centra en analizar el contexto donde el producto es utilizado y cómo se comportan los usuarios con él dentro de ese contexto. En definitiva, se centra en lo que siente una persona cuando utiliza un producto o servicio.
Luego ambos tipos de investigaciones pueden ser complementarias y así deberían ser utilizadas por las empresas e instituciones.

jueves, 4 de julio de 2013

#Mapa de ruta #ciberseguridad industrial en #España 2013 - 2018

El Centro de Ciberseguridad Industrial (CCI) es una organización independiente sin ánimo de lucro cuya misión es impulsar y contribuir a la mejora de la Ciberseguridad Industrial desarrollando actividades de análisis, desarrollo de estudios e intercambio de información sobre el conjunto de prácticas, procesos y tecnologías, diseñadas para gestionar el riesgo del ciberespacio derivado del uso, procesamiento, almacenamiento y transmisión de información utilizada en las organizaciones e infraestructuras industriales y cómo éstas suponen una de las bases sobre las que está construida la sociedad actual.

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El CCI acaba de publicar “El mapa de ruta ciberseguridad industrial en España 2013 – 2018”. Este informe pretende ser la primera pieza de los cimientos sobre los que construir una cultura de la Ciberseguridad Industrial destinada a mejorar la seguridad de las instalaciones industriales con aplicación en España, y que puede ser fácilmente trasladable a toda Iberoamérica.

Nueva imagenEste documento ha sido desarrollado desde el conocimiento y la experiencia y ha tenido en cuenta la opinión y necesidades de buena parte de los actores principales de la industria.

Copia  de Nueva imagen

Considerar por Ciberseguridad Industrial el conjunto de prácticas, procesos y tecnologías, diseñadas para gestionar el riesgo proveniente del ciberespacio derivado del uso, procesamiento, almacenamiento y transmisión de información utilizada en las organizaciones e infraestructuras industriales, utilizando las perspectivas de personas, procesos y tecnologías.

Informe completo.

miércoles, 3 de julio de 2013

Algunos datos sobre la #contabilidad #nacional de #España #2013

La economía nacional presenta una necesidad de financiación frente al resto del mundo de 1.095 millones de euros en el trimestre.
Como resultado de la actuación de todos los sectores institucionales que la componen, la economía nacional presenta una necesidad de financiación frente al resto del mundo de 1.095 millones de euros en el primer trimestre de 2013 (13.319 millones de euros inferior a la estimada para el mismo periodo del año anterior).
La menor necesidad de financiación de la economía se explica, principalmente, por el comportamiento del saldo de intercambios exteriores de bienes y servicios, que mejora en 8.548 millones de euros, debido tanto al aumento de las exportaciones (4,9%) como a la disminución de las importaciones (del 5,8%).
Esta mejora del saldo de intercambios exteriores de bienes y servicios se ve aumentada por la balanza de rentas y transferencias corrientes y de capital, cuyos pagos netos al exterior disminuyen en 4.771 millones de euros.
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La tasa de ahorro de los hogares e instituciones sin fines de lucro al servicio de los hogares se sitúa en el 1,2% de la renta disponible.
La renta disponible del sector Hogares e Instituciones Sin Fines de Lucro al Servicio de los Hogares disminuye un 0,5% en tasa interanual y alcanza los 163.443 millones de euros durante el primer trimestre de 2013. Esta cifra es 849 millones de euros inferior a la renta estimada en el primer trimestre del año precedente.
El gasto en consumo final de los hogares e ISFLSH disminuye un 2,1% con respecto al mismo período del año anterior, lo que hace que el ahorro alcance un montante de 1.877 millones de euros, superior en 2.611 millones de euros al registrado en el mismo trimestre del año precedente. Así, la tasa de ahorro se sitúa en el 1,2% de la renta disponible, 1,6 puntos más que hace un año.
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Sector Administraciones Públicas.
En el primer trimestre de 2013 las Administraciones Públicas reducen su renta disponible un 7,8% en tasa interanual, alcanzando la cifra de 38.398 millones de euros.
Aunque el gasto en consumo final de las Administraciones Públicas disminuye un 4,9%, el ahorro sitúa su valor absoluto en –5.477 millones de euros (1.006 millones menos que en el primer trimestre de 2012).
Este montante, unido a un saldo neto de transferencias de capital pagadas de 2.396 millones de euros y a una inversión de las Administraciones Públicas de 4.585 millones de euros en este primer trimestre, da lugar a una necesidad de financiación de 12.458 millones de euros.
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Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE).

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