martes, 31 de marzo de 2009

Libro "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing"

El libro “Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing”, repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web... Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.

A continuación se detallan los 17 capítulos que componen este libro colaborativo:

1. Bienvenido al nuevo marketing.
Marc Cortés
2. Ver más allá del banner. Javier Cerezo
3. Enviar emailings. José María Gil
4. Elegir las palabras que venden. Sergio Monge
5. Pensar como los buscadores. Eduard Garolera
6. Conocer las Redes de afiliados. Rafa Jiménez
7. Escuchar a los social media. Chema Martínez Priego
8. Ser un community manager. Chema Martínez Priego
9. Viralizar el mensaje. Juan Sanchez
10. Gestionar la reputación online. Ivan Pino
11. Comprender la analítica web. Javier Godoy
12. Tener creatividad. Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz
13. Llevar años navegando. Jordi Pérez
14. Poseer habilidades directivas. Javier Guardiola
15. Conseguir retorno 2.0. Juan Luis Polo
16. Por tu madre no hagas nada de esto. Richard Tejedor
17. Resumiendo el nuevo marketing. Eva Sanagustin

El libro puede ser descargado o visualizado pulsando
aquí.

martes, 24 de marzo de 2009

Las empresas españolas lideran la banda ancha.

Según el informe “Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española 2008” realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, España es el país de la Unión Europea que encabeza la penetración de la banda ancha en las empresas, con un 94%.

Entre los usos más frecuentes que se le da a la conexión a internet figuran la realización de operaciones bancarias (54%) y la búsqueda de información necesaria para el trabajo (53,1%), así como las comunicaciones con clientes o proveedores (44,9%). La rapidez (77,2%) y la comodidad (40%) son las principales ventajas que tiene realizar trámites por internet para las empresas españolas conectadas a internet, y los obstáculos a una mayor penetración lo encuentran en la poca adaptación y capacitación del personal (30,7%) o la inseguridad y calidad de las conexiones (26%).

La emisión de factura electrónica en la empresa española aún es minoritaria, ya que sólo el 6,1% de las empresas españolas las emite. Sin embargo, es muy positivo que el 22,3% de las empresas aseguren que lo irán haciendo a medio o corto plazo. Entre las que las emiten, el 76,2% lo hacen ellos mismos, mientras que el 13,6% prefiere que esta actividad se la gestione una entidad financiera. El volumen de facturación que emiten mediante factura electrónica aún es pequeño, para el 60,6% de las empresas les supone menos del 25% de sus facturas. La penetración de la firma digital se ha establecido en 2008 en el 35,1% de las empresas españolas, 7,3 puntos porcentuales más que en el año 2007.


El 51,5% de las empresas permite el acceso a internet a la totalidad de sus empleados. Sin embargo, en la comparativa interanual se ha producido un descenso de 6,8 puntos porcentuales, obteniendo valores similares a los de 2006. No obstante, la estructura de distribución es la misma que en años anteriores, ya que más de la mitad de las empresas conectadas a internet permiten el acceso a todos sus empleados.

miércoles, 11 de marzo de 2009

La marca blanca (MDD) y la crisis económica.

La marca blanca, llamada ahora Marca del Distribuidor (MDD), gana cuota de mercado en los consumidores españoles. Todos las fuentes e indicadores convergen en que la consecuencia de este incremento de cuota de mercado, podría deberse a la reorganización forzada del presupuesto familiar que se ha tenido que hacer, como consecuencia de la crisis económica actual en la que estamos inmersos.

El gasto medio de las familias españolas en MDD fue de 652 Euros, durante el 2008, lo que supone un 12% más que en 2007. Estos datos están presentes en el estudio publicado por
TNS Worldpanel, empresa especializada en análisis de mercado basados en paneles de consumo. Con relación a la cuota de mercado de la MDD, decir que pasó del 29,9% en 2007 al 32,5% del 2008, del mercado total de alimentación y droguería, en el que se incluye el mercado de bebidas, pero no así el de productos frescos. Este incremento en el consumo de MDD es un claro exponente de la falta de confianza existente a la hora de consumir.

El Índice de Comportamiento del Consumidor gira negativamente en febrero-09 junto con casi todos sus componentes, según
Millward Brown. La opinión sobre la situación económica del país empeora (el 75,3% cree que está mal o muy mal), y sólo un 2.1% que está bien o muy bien. El dato positivo lo encontramos en que los consumidores consideran que es el momento ideal para realizar grandes compras, actitud que pone de manifiesto que los consumidores perciben que estamos ante un periodo de moderación en los precios y de aparición de oportunidades.

Actualmente se mantiene la tónica de reducción y control del gasto familiar en todos los apartados del presupuesto. Evidentemente ante esta situación, podríamos pensar que parte de los consumidores están pasando de una
actitud racional a una actitud dirigida al ahorro.

Todos los condicionantes evaluados, ponen de manifiesto que hemos entrado en una dinámica en la que la estrategia de fijación de precios y el incremento del valor añadido de los productos van a jugar un papel decisivo. Como hemos expuesto anteriormente, uno de estos indicadores es la renuncia del consumidor a las marcas, o dicho de otra forma, el consumidor se decide por MDD para satisfacer sus necesidades. También tenemos que considerar que desde el punto de vista empresarial, el precio es el único elemento del mix de marketing que proporciona ingresos.

domingo, 8 de marzo de 2009

Comparadores de precios on line.

Actualmente los comparadores de precios son vitales en las “batallas” del comercio electrónico. Este tipo de motores / sistemas inteligentes cada vez ofrecen mayores prestaciones y están en continua observación por los usuarios de Internet, como Comparador.com o Kelkoo.com. En definitiva, los comparadores de precios en red, son potentísimos motores de búsqueda de precios para establecer comparativas y facilitar la decisión de compra del usuario. Es evidente que la misión inicial de los motores de comparación de precios, era la de ayudar al usuario a tomar la decisión final en su compra facilitándole los distintos precios del producto de interés, o sea, estaban orientados hacia la búsqueda del precio. Hoy en día, este objetivo inicial ya no es suficiente para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Sabemos que hay usuarios que se sienten cómodos haciendo una compra inmediata, pero también hay otros que tienen preguntas sobre el producto (disponibilidad, calidad de producto, garantía, características técnicas, etc.), y estos usuarios son los que cada vez más, está dando vuelta a los sitios en línea de la comparación-compras para ayudarle a tomar la decisión de la compra. Finalmente, las características mencionadas anteriormente (garantía, características, etc.), tienen más peso en la decisión de compra que simplemente conocer el precio.

De lo dicho anteriormente, parece deducirse que si los costes de búsqueda son menores en Internet y los consumidores están mejor informados sobre los precios, la dispersión de precios debería ser menor de la que se produce en los entornos convencionales. Sin embargo, los estudios realizados muestran que en Internet también existen diferencias significativas entre los precios más elevados y los más reducidos para un mismo tipo de producto. Las causas que se pueden apuntar como generadoras de la dispersión de precios en Internet son:

1º.- Los comparadores que ofrecen los precios, pueden ofrecer precios más elevados, “pensando” que reducen el tiempo dedicado a la compra por el consumidor, y por lo tanto este segmento de consumidores no les importaría pagar un poco más.
2º.- Facilitan servicios para aumentar la fidelidad, por lo tanto favorecen las compras de repetición y disminuye el riesgo de la competencia aunque faciliten precios más bajos.
3º.- Personalización de los precios en función del segmento del consumidor.
4º.- El no utilizar asistentes inteligentes, muchos usuarios finalmente compran productos que no son los más baratos.
5º.- Comprar una marca determinada por su notoriedad, dándole más importancia a la confianza en una marca que al precio.

Es evidente que de la misma forma que Internet ha proporcionado a los consumidores poderosos instrumentos con los que pueden buscar productos y comparar precios, también ha aportado una nueva generación de instrumentos con los que los vendedores pueden presentar sus productos y precios personalizados (ya que es posible disponer de más datos de los consumidores) e incluso ajustar sus precios a ellos de forma dinámica.

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